Etsy to kolejny rynek internetowy, który pozwala ludziom z całego świata sprzedawać swoje towary online. Ten zasób jest specyficzny w tym sensie, że daje ludziom możliwość zarabiania pieniędzy na ich hobby. Cała gama towarów na Etsy jest handmade, czyli to, co ludzie robią własnymi rękami. Jednak ogromny wybór może często prowadzić do popełnienia błędu i zamówienia czegoś, co nie jest odpowiednie dla Ciebie. Niezależnie od tego, czy jesteś nowy na platformie, czy robisz na niej zakupy już od jakiegoś czasu, możesz nagle znaleźć się w sytuacji, w której będziesz chciał anulować ostatnie zamówienie.
Tak więc, oto jak anulować zamówienie na Etsy.
Jak anulować zamówienie na Etsy jako kupujący posiadający konto
Sprzedawcy mają prawo zaakceptować lub nie zaakceptować prośby o anulowanie zamówienia na Etsy. W takim przypadku, jeśli zakupiłeś przedmiot i zdecydowałeś, że nie jest on dla Ciebie odpowiedni, powinieneś skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą i poprosić o anulowanie zamówienia. Ważne jest również, aby upewnić się, że transakcja została przeprowadzona zgodnie z zasadami anulowania zamówienia obowiązującymi na Etsy. Jeśli jeszcze nie zapłaciłeś i nie otrzymałeś zamówienia, a sprzedawca zgadza się na anulowanie na Twoją prośbę, proces ten zostanie zakończony automatycznie.
Możesz również poprosić o anulowanie zamówienia przed lub po wysyłce. Istnieje szansa, że sprzedawca zgodzi się anulować Twoje zamówienie, jeśli jeszcze nie wysłał przedmiotu. Z drugiej strony, jeśli przedmiot został już wysłany, możesz zażądać zwrotu pieniędzy i odesłać go z powrotem.
Jak anulować zamówienie na Etsy przed wysyłką?
Jeśli chcesz anulować zamówienie na Etsy przed wysyłką, musisz wykonać następujące kroki:
- Po pierwsze, zaloguj się na swoje konto Etsy.
- Następnie przejdź do sekcji „Twoje konto” w prawym górnym rogu ekranu głównego.
- Otwórz menu „Zakupy i recenzje”.
- Wyszukaj zlecenie, które chcesz anulować.
- Kliknij na link „Żądanie anulowania” pod statusem „Nie wysłano”.
- Wyświetli się automatycznie wygenerowana wiadomość dla sprzedającego. Edytuj wiadomość, aby dodać więcej informacji o ofercie. Możesz podać powód anulowania lub cokolwiek, co Twoim zdaniem sprzedający powinien wiedzieć o ofercie. Jeśli chcesz, możesz ponownie napisać wiadomość.
- Na koniec kliknij „Wyślij” i czekaj na odpowiedź.
Jak anulować zamówienie na Etsy po wysyłce?
Jeśli chcesz anulować zamówienie na Etsy po wysyłce, musisz wykonać następujące kroki:
- Zaloguj się na swoje konto Etsy.
- Następnie przejdź do sekcji „Twoje konto” w prawym górnym rogu ekranu głównego.
- Otwórz menu „Zakupy i recenzje”.
- Wyszukaj zamówienie, które chcesz anulować, a następnie kliknij „Skontaktuj się ze sklepem”.
- Poinformuj sprzedawcę, że chcesz anulować zamówienie, wysyłając mu wiadomość. Wprowadź wiadomość i kliknij „Wyślij”, aby kontynuować.
Po wykonaniu tych czynności sprzedawca otrzyma Twoją prośbę o anulowanie rezerwacji.
Jak anulować zamówienie na Etsy bez konta
Jeśli chcesz anulować zamówienie na Etsy bez posiadania konta, musisz wykonać następujące kroki:
- Otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia na Etsy.
- Odpowiedz na tego maila i powiedz, że chcesz anulować zamówienie. Zaznacz, że ten e-mail jest dla sprzedawcy.
Jak anulować zamówienie w serwisie Etsy jako sprzedawca?
Zanim anulujesz zamówienie jako sprzedawca na Etsy, upewnij się, że spełniasz wymagania polityki anulowania zamówień. Pamiętaj również, aby poprosić o zwrot pieniędzy za niewykorzystane etykiety wysyłkowe dla tego zamówienia i zebrać wszystkie informacje, jakie posiadasz, do swoich akt. Jeśli nie możesz sfinalizować transakcji, najlepiej jest najpierw wysłać wiadomość do kupującego w Wiadomościach Etsy, a następnie ją anulować. Aby to zrobić:
- Przejdź do menu „Zamówienia i dostawa” w swoim Shop Managerze.
- Znajdź dane zamówienie i kliknij przycisk wiadomości na zamówieniu.
- Następnie wprowadź wiadomość i kliknij „Wyślij”.
Jeśli nie ma innego sposobu na rozwiązanie problemu, musisz wykonać poniższe kroki, aby anulować zamówienie:
- Zaloguj się do swojego konta na Etsy.
- Otwórz Menedżera sklepu i kliknij „Zamówienia i wysyłka”.
- Przejdź do menu „Anuluj zamówienie”, klikając na „Więcej czynności”.
- W „Szczegółach zamówienia” kliknij „Anuluj”.
- Wybierz powód anulowania zamówienia i w razie potrzeby wyślij kupującemu wiadomość.
- Na koniec kliknij „Anuluj zamówienie”.
Kiedy anulujesz zamówienie, kupujący otrzyma zwrot pieniędzy, a anulowanie zamówienia stanie się skuteczne natychmiast. Kupujący może zostawić opinię w ciągu 48 godzin od anulowania zamówienia.
