StockX jest popularnym miejscem do zakupu trampek i innej odzieży ulicznej. Ponadto, w 2020 roku firma rozszerzyła swoją działalność o handel produktami elektronicznymi, w tym konsolami do gier, smartfonami i innymi produktami elektronicznymi.
Firma w dużej mierze koncentruje się na jakości towarów, które sprzedaje, więc StockX sprzedaje tylko produkty deadstock, co oznacza, że muszą być autentyczne i nieużywane do sprzedaży za pośrednictwem tego serwisu.
StockX dokłada wszelkich starań, aby zapewnić, że produkty są wysokiej jakości, w tym sprawdzanie jakości i upewniając się, że wszystkie produkty są sprzedawane z oryginalnymi pudełkami.
W niektórych przypadkach StockX przyjmuje do sprzedaży produkty, które były już używane, ale w tym przypadku muszą one nadal być wysokiej jakości, aby mogły być sprzedawane za pośrednictwem tego serwisu.
Jednak jedną z rzeczy, wiele osób nie lubi o StockX jest niemożność anulowania zamówienia po jego złożeniu. Nie ma refundacji lub polityki zwrotu na poziomie rządowym.
Oznacza to, że każda firma ma swobodę w określaniu tej polityki, jak uważają za stosowne. W przypadku StockX – nie zakładają one początkowo, że można anulować zamówienie po jego złożeniu i otrzymać zwrot pieniędzy. Mimo to, nie jest tak źle, jak może się wydawać na pierwszy rzut oka.
Dlaczego StockX nie ma opcji zwrotu pieniędzy lub anulowania transakcji
Rzecz w tym, że możliwość anulowania zamówienia jest zawsze problemem zarówno dla kupującego, jak i sprzedającego. Jeśli złożyłeś zamówienie, a następnie zdecydujesz się je anulować, oznacza to, że sprzedawca będzie musiał zmierzyć się z trudnościami, a nawet stratami finansowymi, ponieważ już rozpoczął realizację zamówienia.
W rezultacie, jeżeli odwołanie jest dostępne w każdej chwili, strony mogą go nadużywać, co zwiększa ryzyko, które jest wbudowane w cenę towaru.
Ponadto, nie zapominaj, że StockX ma system podobny do aukcji, który może prowadzić do pompowania. To znaczy, jakaś osoba po prostu pompuje cenę przedmiotu, oferując ciągle wyższą ofertę, ale ostatecznie odmawia. W rezultacie cena może być zawyżona o 20-30% lub nawet więcej procent (lub nawet razy).
Wszystko to dodaje się do faktu, że StockX stara się uniknąć możliwości anulowania zamówień bez uzasadnionej przyczyny, chociaż nadal jest możliwe, aby anulować zamówienie, ale aby to zrobić, trzeba będzie skontaktować się z obsługą klienta.
Jak anulować zlecenie StockX
Jak już powiedziałem, StockX nie daje Ci opcji, aby po prostu zmienić zdanie i kliknąć przycisk „anuluj zamówienie”. A w przypadku, gdy jesteś po prostu przyzwyczajony do podejmowania pochopnych zakupów, a następnie anulowanie ich, gdy zmieniłeś zdanie, jesteś naprawdę mało prawdopodobne, aby być w stanie anulować zakup i uzyskać zwrot pieniędzy.
Ponieważ w ten sposób będziesz po prostu nadużywać usługi i sprawiać kłopot sprzedawcom.
Ale co zrobić w przypadku, gdy dokonałeś przypadkowego zakupu?
Na przykład, nie wybrałeś odpowiedniego rozmiaru trampek, ale nadal chcesz mieć ten model. Albo przez przypadek wybrałeś zły kolor, ale chciałbyś zmienić na inny.
W takim przypadku możesz napisać do działu obsługi klienta StockX i wyjaśnić swoje okoliczności. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia i szczegóły, dlaczego chcesz anulować zamówienie.
Jeśli Twoje argumenty są wystarczająco przekonujące, Twoje szanse na uzyskanie zwrotu pieniędzy znacznie wzrastają. Jeśli jednak spróbujesz tego, najprawdopodobniej zostaniesz odrzucony. Zgódź się, że jest możliwe, że osoba popełniła błąd raz i wybrała zły rozmiar, ale to nie może się zdarzyć przez cały czas.
W przypadku, gdy chcesz ominąć wypełnianie formularza, możesz wysłać e-mail do StockX (support@stockx.com) i krótko wyjaśnić swoje okoliczności i poprosić o anulowanie zamówienia. Rozmawiałem z 5 osobami, które stale kupują od StockX i potwierdzili, że w przypadku, gdy nie prosisz o anulowanie zbyt często i masz uzasadnione okoliczności, aby poprosić o anulowanie – usługa pomoże Ci.
Jednak w tym przypadku możesz podlegać tzw. opłacie za płatki, czyli karze za swoją nieostrożność. Jeśli raz poprosisz o zwrot pieniędzy i masz ku temu dobry powód, masz większe szanse na uzyskanie wyjątku. Ale jeśli robisz to cały czas lub zbyt często, jesteś bardziej podatny na podejrzenia. Więc moja rada brzmi: nie nadużywaj tej możliwości, aby mieć ją wtedy, kiedy naprawdę jej potrzebujesz.
Co zrobić, jeśli sprzedawca nie wysłał zakupu?
Co jednak, jeśli sprzedawca nie zdołał zrealizować Twojego zakupu? W tym przypadku należy również skontaktować się z obsługą klienta. StockX zwraca uwagę, że zazwyczaj dostawa powinna być zrealizowana w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli nie, to jest to wystarczający powód, aby poprosić o anulowanie zamówienia.
Oczywiście i w tym przypadku nie ma gwarancji, ale szansa, że StockX się na to zgodzi jest dość duża.
W tym przypadku sprzedawca otrzyma karę, a jeśli narusza linie wysyłkowe wystarczająco często, StockX może nawet zamrozić jego konto.
