Jeśli po włączeniu Apple TV widzisz czarny ekran lub urządzenie nie reaguje na pilota, może to być spowodowane różnymi przyczynami, w tym problemami z łącznością, oprogramowaniem lub zasilaniem. Zawsze zaczynaj od najprostszej rzeczy: najpierw sprawdź zasilanie, potem połączenie, wykonaj restart, a dopiero potem przejdź do ustawień. Oto jak można rozwiązać ten problem.
Sprawdź połączenia i zasilanie
Zacznij od sprawdzenia podstawowych połączeń. Upewnij się, że Apple TV jest prawidłowo podłączone do gniazdka i że jest w nim zasilanie. Jeśli dioda LED na urządzeniu nie świeci się, spróbuj użyć innego źródła zasilania lub wymień kabel.
Następnie sprawdź kabel HDMI. Odłącz go od Apple TV i telewizora, a następnie podłącz go ponownie, upewniając się, że połączenie jest szczelne. Jeśli kabel jest wątpliwy, spróbuj wymienić go na inny i sprawdź, czy telewizor działa na prawidłowym wejściu HDMI. Jeśli urządzenie Apple TV jest podłączone do portu HDMI 1, upewnij się, że w telewizorze wybrano to wejście.
Aby przetestować kabel HDMI i porty w telewizorze, możesz użyć laptopa, który można podłączyć do telewizora za pomocą kabla HDMI z Apple TV, aby sprawdzić, czy telewizor i kabel działają.
Ponowne uruchamianie i przywracanie urządzenia
Ponowne uruchomienie urządzenia często pomaga naprawić drobne usterki. Jeśli urządzenie nie działa prawidłowo, zawiesza się, należy je ponownie uruchomić. Aby to zrobić, odłącz Apple TV na 30 sekund, a następnie podłącz je ponownie. Jeśli problem nie ustąpi, a dioda LED będzie migać przez ponad minutę, może to oznaczać usterkę oprogramowania. Możesz spróbować przywrócić oprogramowanie, ale jeśli tak się stanie, najprawdopodobniej jest to wadliwy układ pamięci i urządzenie wymaga naprawy. Aby to zrobić, spróbuj przywrócić oprogramowanie, podłącz Apple TV do komputera (Mac lub PC) i przywróć je za pomocą Findera lub iTunes.
Rozwiązywanie problemów z obrazem
Jeśli Apple TV włącza się, ale na ekranie nie ma obrazu lub obraz nie jest wyświetlany prawidłowo, sprawdź ustawienia rozdzielczości. W przypadku urządzeń Apple TV 4K lub HD przytrzymaj przyciski Menu i zmniejszania głośności na pilocie przez 5 sekund. Urządzenie automatycznie przełączy rozdzielczość. Wybierz odpowiednią, potwierdzając ją przyciskiem OK lub wyjdź z trybu ustawień.
Jeśli ekran migocze lub staje się czarny podczas odtwarzania, sprawdź ustawienia zakresu dynamicznego i liczby klatek na sekundę. Przejdź do Ustawienia > Wideo i dźwięk > Dopasowanie zawartości i wyłącz ustawienia mapowania zakresu dynamicznego lub liczby klatek na sekundę. Problemy te nie mogą pojawić się znienacka, zwykle występują po zmianie ustawień Apple TV.
Gdy potrzebna jest pomoc eksperta
Jeśli po wykonaniu tych kroków urządzenie Apple TV nadal nie działa, skontaktuj się ze Wsparciem Apple lub odwiedź najbliższy sklep Apple Store. Dla wygody można wcześniej umówić się na wizytę w Genius Bar. Wymiana Apple TV może być jednak łatwiejsza, jeśli masz Apple TV pierwszej generacji.
