Kiedy pojawia się czerwony pierścień, jest to zwykle znak, że Alexa nie działa poprawnie i wymaga uwagi. Może być kilka powodów, dla których pojawia się czerwony pierścień, w tym problemy z mikrofonem, połączeniem Wi-Fi lub uwierzytelnianiem.

Jeśli mikrofon w Alexie jest wyłączony, pojawi się czerwony pierścień, wskazujący, że urządzenie nie słucha poleceń głosowych. Jeśli wystąpi problem z połączeniem z Wi-Fi, to również spowoduje pojawienie się czerwonego pierścienia.

Jeśli dopiero co skonfigurowałeś Alexę, czerwony pierścień może pojawić się z powodu problemów z uwierzytelnianiem lub konfiguracją. Problemy te mogą wystąpić, gdy urządzenie nie może uwierzytelnić konta lub ma problemy z połączeniem się z serwerami Amazon.

Jak powstrzymać Alexę przed świeceniem na czerwono?

Aby zapobiec sytuacji, w której Alexa świeci się na czerwono, należy zidentyfikować przyczynę problemu i podjąć odpowiednie działania, aby ją naprawić. Oto kilka kroków, które można podjąć, aby zatrzymać czerwone światło Alexy:

Sprawdź, czy mikrofon jest wyciszony

Jeśli mikrofon jest wyciszony, Alexa nie będzie w stanie słuchać poleceń głosowych, a kontrolka na urządzeniu zaświeci się na czerwono. Aby włączyć mikrofon, należy wykonać następujące kroki:

• Sprawdź, czy przycisk mikrofonu na urządzeniu Alexa jest wciśnięty. Jeśli tak, mikrofon jest wyciszony, a kontrolka na urządzeniu zmieni kolor na czerwony.
• Naciśnij przycisk mikrofonu, aby wyłączyć wyciszenie mikrofonu.
• Dioda na urządzeniu zmieni kolor na niebieski, wskazując, że mikrofon jest teraz włączony i gotowy do słuchania poleceń głosowych.

Sprawdź połączenie internetowe

Do prawidłowego działania Alexa wymaga stabilnego połączenia z Internetem. Jeśli dioda LED na urządzeniu zaświeci się na czerwono, może to oznaczać problem z połączeniem internetowym. Jednocześnie, jeśli połączenie internetowe jest stabilne, może występować problem z połączeniem Wi-Fi między Alexą a routerem. W tym celu należy wykonać następujące kroki:

• Sprawdź, czy połączenie internetowe jest stabilne. Próba uzyskania dostępu do innych witryn lub aplikacji na urządzeniu.
• Przenieś Alexę bliżej routera Wi-Fi.
• Uruchom ponownie router Wi-Fi i ponownie połącz Alexę z siecią.
• Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy.

Sprawdź konfigurację urządzenia i uwierzytelnianie

Jeśli właśnie skonfigurowałeś Alexę lub masz problemy z uwierzytelnianiem, kontrolka na urządzeniu może zaświecić się na czerwono. Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać następujące kroki:

• Sprawdź, czy Alexa jest prawidłowo uwierzytelniona i połączona z Twoim kontem Amazon.
• Uruchom ponownie Alexę i spróbuj skonfigurować ją od nowa.
• Jeśli problem nie ustąpi, zresetuj Alexę do ustawień fabrycznych i skonfiguruj ją ponownie.

Przywróć ustawienia fabryczne Alexy

Jeśli poprzednie metody nie zadziałały, możesz zresetować ustawienia fabryczne Alexy. Zresetowanie Alexy do ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich opcji i preferencji, w tym sieci Wi-Fi i połączeń inteligentnych urządzeń domowych. Aby zresetować ustawienia fabryczne Alexy, należy wykonać następujące kroki:

• Znajdź przycisk resetowania na urządzeniu Alexa.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania, aż pierścień świetlny zgaśnie, a następnie ponownie się włączy.
• Zwolnij przycisk resetowania i poczekaj, aż pierścień świetlny zmieni kolor na pomarańczowy.
• Skonfiguruj urządzenie ponownie za pomocą aplikacji Alexa na smartfonie lub tablecie.

Kontakt z obsługą klienta Amazon

Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki, a lampka na Alexie nadal świeci się na czerwono, być może będziesz musiał skontaktować się z obsługą klienta Amazon w celu uzyskania dalszej pomocy. Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać następujące kroki:

• Odwiedź Centrum pomocy Amazon lub skorzystaj z aplikacji Alexa, aby skontaktować się z obsługą klienta.
• Przedstaw im szczegóły dotyczące problemu i kroki, które już podjąłeś, aby go naprawić.
• Zapewni on dodatkowe kroki w celu rozwiązania problemów lub w razie potrzeby zorganizuje urządzenie zastępcze.

Po wykonaniu tych kroków będziesz w stanie rozwiązać problem, który powoduje pojawienie się czerwonego światła na Alexie.

Co oznacza światło na górze Alexy?

Światło w górnej części Alexy służy jako wskaźnik stanu i aktywności urządzenia. Kolor i wzór światła może przekazywać użytkownikowi różne komunikaty i wartości.

Gdy Alexa przetwarza polecenie lub żądanie, światło zmienia kolor na niebieski i zaczyna się obracać, wskazując, że urządzenie jest aktywne. Gdy urządzenie nie jest używane, światło jest wyłączone lub może być widoczna stała niebieska poświata wskazująca, że urządzenie jest gotowe i czeka na polecenie.

Jeśli mikrofon jest wyłączony, kontrolka zaświeci się na czerwono, wskazując, że urządzenie nie nasłuchuje poleceń głosowych. Podobnie, jeśli wystąpi problem z urządzeniem lub procesem konfiguracji, kontrolka może zmienić kolor na czerwony lub pomarańczowy, sygnalizując problem wymagający uwagi.

Oprócz tych kolorów istnieją inne kolory, które może wyświetlać światło na Alexie, takie jak zielony lub żółty, w zależności od stanu i aktywności urządzenia. Jeśli więc znasz kolory i wzory światła na Alexie, możesz łatwo zidentyfikować stan urządzenia i podjąć odpowiednie działania.