Zacznijmy od krótkiego wprowadzenia. HelloFresh to usługa subskrypcji żywności, która zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby przygotować zdrowe posiłki dla swojej rodziny. Może to być bardzo przydatne, jeśli nie masz wystarczająco dużo czasu, aby robić wszystko samodzielnie.
Dzięki subskrypcji HelloFresh nie musisz się już tak bardzo stresować planowaniem cotygodniowego menu obiadowego i noszeniem do domu wszystkich składników ze sklepu spożywczego.
Firma zajmuje się wszystkim oprócz gotowania, podając proste przepisy i świeże składniki dostarczane raz w tygodniu w izolowanym styropianowym pudełku.
Jest to dość proste. W każdym tygodniu masz do dyspozycji około 20 różnych zestawów posiłków, z których możesz ułożyć swój jadłospis.
Jeśli chodzi o ceny, to choć są one wyższe niż u konkurencji, to jednak są wystarczająco elastyczne, aby spełnić każde życzenie. Na przykład, dla 2 osób, 2 przepisy na tydzień (4 porcje) kosztują 57,95 USD, z czego 12 USD za porcję + 10 USD za dostawę.
Najpopularniejszym wyborem (jeśli wierzyć ich stronie internetowej) jest zestaw posiłków dla 2 osób 3 razy w tygodniu. Koszt takiego zestawu to 10 USD za porcję + 10 USD za dostawę.
Ponadto, w zależności od planu, można wybrać bardziej wyszukane porcje. David Watsky, recenzent serwisu CNET, powiedział, że duża liczba przepisów jest mocną stroną tej usługi dostarczania zestawów posiłków i jego ogólne wrażenie było całkiem pozytywne.
Na stronie internetowej znajduje się prosty kalkulator cenowy, dzięki któremu można eksperymentować z różnymi kombinacjami, aby znaleźć najlepszy stosunek ceny do jakości.
Jeśli jednak czytasz ten artykuł, to prawdopodobnie właśnie zamierzasz zrezygnować z konta Hellofresh i chcesz je usunąć.
I… Szczerze mówiąc, nie wszystko jest takie proste, jakbym sobie tego życzył.
To znaczy, jeśli chcesz usunąć swoje konto, prawdopodobnie masz już zaplanowane dostawy. I można je łatwo anulować, ale co zrobić, jeśli chcesz całkowicie usunąć swoje konto? W tym przypadku sytuacja byłaby o wiele bardziej skomplikowana.
Przejdźmy jednak krok po kroku.
Jak zrezygnować z dostawy Hellofresh, jeśli jej nie potrzebujesz?
Najprostszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jeśli nie chcesz już być klientem Hellofresh, jest po prostu zrezygnowanie z dostawy Hellofresh.
Pamiętaj jednak, że powinieneś to zrobić na 5 dni przed planowanym dniem dostawy. Jeśli nie anulujesz dostawy na czas, zostaniesz obciążony kosztami za zestawy posiłków, które są w trakcie realizacji (więcej o zasadach anulowania dostawy w Hellofresh można przeczytać tutaj).
Jeśli chcesz zrezygnować z dostawy do HelloFresh, musisz wykonać następujące czynności:
- Po pierwsze, wejdź na oficjalną stronę HelloFresh i zaloguj się na swoje konto.
- Następnie kliknij na swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu strony internetowej.
- W menu rozwijanym wybierz opcję „Ustawienia konta”.
- Następnie należy przewinąć stronę ustawień „Planu” na sam dół i kliknąć opcję „Anuluj plan”.
- Zostanie wyświetlone wyskakujące okienko z ostrzeżeniem o konieczności anulowania. Wystarczy kliknąć przycisk „Anuluj mimo to”.
- Wybierz powód dezaktywacji konta HelloFresh.
- Na koniec, po wyświetleniu monitu, ponownie kliknij przycisk „Anuluj mimo to”.
Po wykonaniu tych czynności zostanie wyświetlony komunikat o anulowaniu dostaw z datą ostatniej dostawy (w przypadku anulowania po godzinie 23:59 na 5 dni przed następną dostawą).
Jak usunąć lub dezaktywować konto Hellofresh?
Właśnie wykonałeś powyższe kroki i anulowałeś swoje dostawy. To bardzo dobrze, ponieważ nie będziesz już obciążany opłatami, więc możesz po prostu znaleźć inną usługę lub zacząć gotować na własną rękę. Twoje konto jest jednak nadal aktywne.
To świetne rozwiązanie, jeśli chcesz wrócić do Hellofresh w przyszłości, ale złe dla osób, które zupełnie nie chcą korzystać z tej usługi.
Szczerze mówiąc, nie widzę nic złego w tym, że konto pozostaje aktywne po anulowaniu dostawy. Nawet nie zwróciłbym na to uwagi. Jednak wielu moich znajomych nie zgadza się ze mną i twierdzi, że konto powinno zostać całkowicie usunięte.
Hellofresh nie oferuje prostego sposobu na usunięcie konta. Na przykład, jeśli spróbujesz znaleźć rozwiązanie w ich FAQ, oto co zobaczysz (spoiler: nic).
Istnieje jednak pewne rozwiązanie. Prawdę mówiąc, znalazł je Vladislav w swoim artykule dla Splaitora. Skontaktował się z działem pomocy technicznej, który stwierdził, że aby usunąć konto, należy skontaktować się z działem obsługi klienta.
Oto, jak można je usunąć:
- Skontaktuj się z nimi za pośrednictwem czatu na żywo i podaj informacje o tym, dlaczego chcesz usunąć swoje konto.
- Napisz do nich e-mail na adres hello@hellofresh.com z tematem: „Usuń moje konto”.
- Można też zadzwonić pod numer (646) 846-3663 i poprosić o usunięcie konta. Nie sugeruję jednak, abyś dzwonił, ponieważ jest to najgorszy sposób na usunięcie konta, wymagający znacznie więcej wysiłku.
Tak, możesz usunąć swoje konto Hellofresh, ale będziesz musiał skontaktować się z działem obsługi klienta.
Opcje i ceny subskrypcji Hellofresh
HelloFresh oferuje trzy podstawowe plany subskrypcji: Classic Box, Family Box i Veggie Box.
Plan Classic Box oferuje dania mięsne lub rybne oraz dania dodatkowe dla dwóch osób na jeden posiłek. Cena za trzydaniowy posiłek wynosi 70 USD, łącznie z dostawą. Dostawa czterech przepisów tygodniowo kosztuje 86 dolarów. Dostawa pięciu posiłków tygodniowo kosztuje 100 USD, czyli 9 USD za osobę za posiłek.
Plan Classic Box jest wyjątkowy, ponieważ możesz wstępnie wybrać posiłki na każdy tydzień za pośrednictwem swojego konta online. Jeśli lubisz niespodzianki, HelloFresh z przyjemnością wybierze dla Ciebie cotygodniowe przepisy.
Plan Family Box zapewnia zdrowe, zbilansowane posiłki z mięsem lub rybą dla maksymalnie czterech osób. Dwa posiłki tygodniowo na 2 osoby kosztują 58 USD z dostawą. Dostawa trzech posiłków tygodniowo kosztuje 70 USD, czyli 10 USD za posiłek na osobę.
Plan Veggie Box oferuje pyszne i pożywne posiłki wegetariańskie dla dwóch lub czterech osób. Trzy posiłki tygodniowo dla dwóch osób kosztują 70 dolarów. Trzy posiłki tygodniowo dla czterech osób kosztują 112 dolarów. Wszystkie posiłki w planach rodzinnych i Veggie Box są wstępnie wybrane.
