Steam to największy sklep internetowy z grami. Oferta gier na tej platformie jest tak szeroka, że mało kto nie znajdzie gry, która przypadnie mu do gustu.
Jednak mimo zakrojonych na szeroką skalę kampanii reklamowych sponsorowanych w dzisiejszych czasach przez wydawców gier, nie zawsze to, co dostajemy po zakupie, odpowiada naszym oczekiwaniom. Dość często kupując grę, zwłaszcza projekt nie będący projektem Triple-A, gramy w ruletkę.
Zdarza się, że rozgrywka w zakupionej grze tak nie przypada do gustu graczom. Czasami po godzinie rozgrywki zaczynają żałować wydanych pieniędzy. W takim przypadku Steam oferuje zwrot pieniędzy za zakupy, z których nie jesteś zadowolony.
Jak długo można przechowywać grę przed jej zwrotem
Jeśli w skrócie opisać cały proces, to w przypadku, gdy gra nie spełnia oczekiwań, lub jest niedokończona i ma dużo błędów, należy złożyć wniosek o zwrot pieniędzy. Steam bezboleśnie zwróci ci pieniądze.
Jednak lepiej nie zwlekać z powrotem do gry, której nie lubisz. Chodzi o to, że istnieją konkretne ograniczenia dotyczące tego, jak długo można pozostać w grze przed powrotem do niej.
Aby zwrócić grę, musisz zdecydować, czy chcesz ją zwrócić, czy nie, i spędzić w niej nie więcej niż dwie godziny. Ponadto, jeśli gra pozostanie w Twojej bibliotece dłużej niż dwa tygodnie, nie będziesz mógł jej zwrócić.
Jeśli zwrócisz grę poza tymi ograniczeniami, przygotuj się na to, że administracja Steam prawdopodobnie odrzuci twoje zgłoszenie.
Zauważ, że Steam liczy każdą sekundę, w której aplikacja gry jest otwarta, jako czas gry. Niezależnie od tego, czy grasz, czy jesteś w menu głównym, gra jest zminimalizowana lub wstrzymana, licznik czasu zawsze działa i chroni każdą sekundę, gdy gra jest uruchomiona.
Powinieneś również zrozumieć, że limit dwóch godzin nie oznacza jednej sesji, ale całkowity czas spędzony w grze. Pamiętaj o tym, jeśli rozważasz danie grze szansy lub zwrot pieniędzy na początku.
Jak zwrócić grę i uzyskać odszkodowanie, jeśli gra Cię rozczarowała?
Ubieganie się o zwrot pieniędzy jest bardzo proste. Jeśli przestrzegasz wszystkich limitów czasowych i złożyłeś wniosek zgodnie z poniższą listą, Steam zwróci ci środki w najkrótszym możliwym czasie. Aby zgłosić się do Steam z prośbą o zwrot pieniędzy, musisz:
- Po pierwsze, upewnij się, że masz mniej niż 2 godziny w grze i nie posiadasz gry przez więcej niż 14 dni lub 2 tygodnie. Aby sprawdzić, ile czasu grałeś w grę, wybierz ją w swojej bibliotece, a Steam pokaże ci dokładną liczbę. Wartość ta znajduje się w pobliżu przycisku startowego gry.
- Po sprawdzeniu, czy nie przekroczyłeś limitu czasu korzystania z gry, znajdź opcję „Pomoc” w górnej części aplikacji Steam. Kliknij na nią.
- Następnie wybierz „Wsparcie Steam” z dostępnych opcji, które się pojawią.
- W sekcji „Wsparcie Steam” znajdziesz listę ostatnio zakupionych gier. Będąc tam, przewiń w dół do sekcji „Zakupy” i kliknij na nią.
- Następnie na stronie, która się otworzy, wybierz produkt, który chcesz zwrócić.
- Kliknij na przycisk „Chcę otrzymać zwrot pieniędzy„.
- Po kliknięciu na powyższą opcję, Steam zaoferuje albo dodanie kosztu gry do portfela Steam, albo zwrot pieniędzy za transakcję z metody płatności, której użyłeś. Wybierz tę, która najbardziej ci odpowiada.
- Podobnie jak w przypadku większości zwrotów, Steam zapyta cię o powód, dla którego żądasz zwrotu. Wybierz powód z rozwijanej listy.
- Po wybraniu przyczyny Steam poda ci kod referencyjny i wyśle ci wiadomość e-mail z wynikami żądania zwrotu. Średnio czas między otrzymaniem żądania przez Steam a wydaniem zwrotu wynosi około godziny.
Oczywiście, nawet jeśli nie dotrzymasz terminu zwrotu, nadal możesz wysłać prośbę o zwrot pieniędzy. Personel wsparcia Steam rozpatrzy go, ale jest mało prawdopodobne, że otrzymasz zwrot pieniędzy. Dlatego zawsze lepiej jest wysłać prośbę o zwrot pieniędzy od razu, jeśli masz wątpliwości co do zakupu.
Jeśli twórcy gry później naprawią błędy, które zmusiły Cię do jej zwrotu, zawsze możesz kupić ją ponownie. Jeśli nie zwrócisz gry i pozostanie ona nie do odtworzenia, nie będziesz w stanie zrobić nic poza sprzedażą swojego konta innemu użytkownikowi, aby przynajmniej zrekompensować sobie straty finansowe.
