Prawdopodobnie prawie każdy z nas coś w życiu sprzedał. Czy to na targach, czy na stronie internetowej, zawsze można spotkać różnych ludzi. eBay jest uważany za jedną z najpopularniejszych stron internetowych, na których można sprzedawać swoje przedmioty lub kupować różne towary od innych. Strona ta jest przyjazna dla użytkownika i oferuje wiele funkcji ułatwiających prowadzenie interesów.
To ostatnie może być jednak często zagrożone, gdy natkniesz się na oszustów lub niemiłych klientów. Zdarza się, że kupujący zamawiają towary, za które nie mają zamiaru zapłacić, udają, że towar nie dotarł, lub próbują oszukać Cię, abyś wydał gotówkę. W takich przypadkach możesz stracić pieniądze i towary, a także zepsuć sobie humor.
Dobra wiadomość jest jednak taka, że eBay daje swoim użytkownikom możliwość blokowania kupujących. W ten sposób można zaoszczędzić sobie wiele czasu i nerwów. Serwis umożliwia dodanie do listy zablokowanych maksymalnie 5 000 użytkowników. Po zablokowaniu konkretnej osoby nie będzie ona mogła kupować Twoich produktów, wchodzić z nimi w jakiekolwiek interakcje ani licytować Twoich przedmiotów.
Jeśli musisz zablokować konkretnego użytkownika lub kilku oszustów, o których słyszałeś, oto jak zrobić to dobrze, a także jak przyjrzeć się sposobom zarządzania potencjalnymi kupującymi. W rzeczywistości nie masz 100% gwarancji, że te metody ochronią Cię przed wszystkimi oszustami, ale dodatkowa ochrona i tak będzie przydatna.
Jak zablokować kupujących w serwisie eBay
Oto mały przewodnik, jak uchronić się przed złym kupcem lub oszustem:
- Przejdź na stronę eBay i zaloguj się, a następnie kliknij opcję Pomoc i kontakt.
- Następnie wpisz w pasku wyszukiwania hasło „block buyer” (zablokuj kupującego) i kliknij przycisk Block a buyer (Zablokuj kupującego), który się pojawi.
- Zostanie wyświetlony ekran Blokuj listę kupujących. W polu tekstowym wpisz nazwę użytkownika lub adres e-mail członka serwisu eBay, którego chcesz zablokować.
- Jeśli chcesz dodać więcej użytkowników do listy, wpisz przecinek, a następnie nazwę użytkownika lub adres e-mail członka eBay. Możesz też kliknąć przycisk Prześlij, gdy skończysz.
Zdarzają się jednak sytuacje, w których nie ma powodu do blokowania konkretnej osoby, ale myślisz o filtrowaniu potencjalnych kupujących, aby uniknąć różnego rodzaju kłopotów i niewygodnych sytuacji. Poniżej przeczytasz przewodnik o tym, jak filtrować potencjalnych kupujących w serwisie eBay i zarządzać nimi.
Jak określić potencjalnych nabywców w serwisie eBay i zarządzać nimi?
Chociaż eBay umożliwia blokowanie określonych kupujących, nie zawsze można poznać intencje przyszłych kupujących. Jednak serwis zadbał także o tę kwestię i umożliwia nakładanie filtrów na przyszłych kupujących na podstawie ich historii w witrynie. Aby to zrobić, należy przejść do strony zarządzania kupującymi i wprowadzić swoje dane uwierzytelniające.
Następnie można przeczytać, jakie są rodzaje filtrów i do czego służą:
- Najważniejszą rzeczą jest chyba to, aby ograniczyć się do osób, które często anulują zamówienia. W wierszu „Zablokuj kupujących, którzy spowodowali” kliknij strzałkę obok pierwszej liczby i wybierz akceptowalną liczbę anulowanych zamówień (2, 3, 4 lub 5). Następnie kliknij strzałkę obok kolejnej liczby i wybierz akceptowalny okres czasu (sześć lub 12 miesięcy).
- Masz również prawo nie realizować wysyłek do niektórych części świata. Aby uniemożliwić osobom z tych regionów składanie u Ciebie zamówień, zaznacz pole obok opcji Blokuj kupujących, których główny adres wysyłki znajduje się w lokalizacji, do której nie wysyłam przesyłek. Następnie przejdź na stronę Wyklucz lokalizacje wysyłki i wybierz lokalizacje, które chcesz wykluczyć.
- Istnieją również kupujący, którzy kupują po kilka przedmiotów naraz, i możesz ograniczyć takie możliwości dla kolejnych kupujących. Wystarczy zaznaczyć pole obok opcji Blokuj kupujących, którzy aktualnie wygrywają lub już kupili. To od Ciebie zależy, ile przedmiotów można kupić w ciągu 10 dni: po prostu kliknij strzałkę i wybierz liczbę.
- Możesz zastosować takie ograniczenia nawet nie do wszystkich potencjalnych kupujących, ale tylko do tych, którzy mają niski wynik oceny. Zaznacz pole obok opcji Ustaw to wymaganie, aby blokować kupujących z niskim wynikiem opinii i wybierz wynik, który jest dla Ciebie akceptowalny.
- Będąc na tej stronie, możesz także uniemożliwić zablokowanym kupującym kontakt z Tobą. Wystarczy przełączyć przycisk obok tej opcji.
- Aby wymagać od kupujących, by przed złożeniem oferty mieli zarejestrowaną w serwisie eBay metodę płatności. W tym celu należy zaznaczyć pole wyboru przy tej opcji.
- Kliknij przycisk Submit (Prześlij).
A to wszystko na temat tego, jak sprawować kontrolę nad swoim biznesem w serwisie eBay, zarządzać użytkownikami i nie dać się oszukać oszustom.
