HBO Max zapewnia najlepsze możliwe wrażenia z oglądania dla swoich użytkowników, a jednym ze sposobów, w jaki to robi, jest automatyczne dostosowanie jakości wideo. Oznacza to, że platforma optymalizuje jakość wideo, aby zapewnić płynne, nieprzerwane oglądanie.

HBO Max nie zapewnia ręcznej regulacji jakości wideo, którą użytkownicy mogą dostosować samodzielnie. Ale jeśli jakość wideo jest słaba, istnieją metody, które pomogą ją naprawić.

Jakie są przyczyny słabej jakości wideo w HBO Max?

Istnieje kilka powodów, dla których możesz doświadczyć niskiej jakości wideo w HBO Max, w tym:

Wolne połączenie internetowe

HBO Max wymaga pewnej minimalnej prędkości internetu, aby móc przesyłać strumieniowo wysokiej jakości wideo. Jeśli połączenie internetowe jest wolne, jakość wideo w HBO Max może zostać obniżona, aby zapobiec buforowaniu lub przerwom. Minimalna zalecana prędkość połączenia internetowego do przesyłania strumieniowego HBO Max wynosi 5 Mb/s dla wideo HD i 1,5 Mb/s dla wideo SD. Jeśli Twoje połączenie internetowe jest wolniejsze, możesz doświadczyć niskiej jakości wideo.

Ograniczenia urządzenia

Niektóre urządzenia mogą nie obsługiwać wyższych rozdzielczości wideo, co może skutkować niższą jakością odtwarzania wideo. Na przykład starsze urządzenia lub urządzenia o mniejszej mocy obliczeniowej mogą nie być w stanie płynnie obsługiwać odtwarzania wideo HD.

Zatory w transmisji strumieniowej

Jeśli wiele osób w Twojej okolicy przesyła jednocześnie strumień wideo, może to spowodować przeciążenie sieci i obniżyć jakość wideo w HBO Max. Jest to bardziej prawdopodobne w godzinach szczytu, gdy zużycie internetu jest wysokie.

Problemy z serwerem

Problemy z serwerami HBO Max mogą powodować niższą jakość odtwarzania wideo lub inne problemy z odtwarzaniem. Problemy z serwerami mogą być spowodowane konserwacją lub problemami technicznymi, zwykle tymczasowymi. Jeśli podejrzewasz, że problemy z serwerem powodują niską jakość wideo w HBO Max, możesz sprawdzić stronę internetową HBO Max lub konta w mediach społecznościowych, aby uzyskać aktualizacje dotyczące wszelkich znanych problemów.

Co zrobić, aby naprawić słabą jakość wideo w HBO Max?

Jeśli doświadczasz słabej jakości wideo w HBO Max, możesz spróbować kilku rzeczy, aby poprawić jakość oglądania:

Sprawdź swoje połączenie internetowe

Wolne lub niestabilne połączenie internetowe może powodować buforowanie, zacinanie się i niską jakość wideo. Upewnij się, że masz niezawodne i szybkie połączenie internetowe o prędkości pobierania co najmniej 5 Mb/s dla jakości wideo HD i 25 Mb/s dla jakości wideo 4K UHD. Możesz sprawdzić szybkość Internetu za pomocą testów prędkości online, takich jak Speedtest.net, Fast.com lub Google Speed Test.

Jeśli Twoje połączenie internetowe jest wolne lub niestabilne, możesz spróbować zresetować router lub modem, przenieść się bliżej routera Wi-Fi lub zaktualizować swój plan internetowy.

Uruchom ponownie aplikację lub urządzenie

Czasami aplikacja HBO Max lub urządzenie, którego używasz do strumieniowania, może mieć usterki lub błędy wpływające na jakość wideo. Aby to naprawić, zamknij aplikację HBO Max i uruchom ponownie urządzenie.

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie

Pamięć podręczna przeglądarki i pliki cookie mogą czasami powodować problemy z odtwarzaniem na platformach streamingowych, takich jak HBO Max. Wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie przeglądarki może pomóc w rozwiązaniu tych problemów. Proces czyszczenia pamięci podręcznej i plików cookie różni się w zależności od przeglądarki. Musisz otworzyć sekcję Historia w swojej przeglądarce, a następnie wybrać „Wyczyść historię”. Upewnij się, że zaznaczyłeś pole „Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie”.

Sprawdź, czy są aktualizacje

Nieaktualne oprogramowanie może również powodować problemy z jakością wideo. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji HBO Max i że oprogramowanie sprzętowe Twojego urządzenia jest aktualne. Sprawdź aktualizacje w sklepie z aplikacjami lub w ustawieniach urządzenia.

Wyłączenie sieci VPN lub proxy

Jeśli korzystasz z VPN lub usługi proxy, może to mieć wpływ na jakość wideo. VPN i proxy mogą spowalniać połączenie internetowe i powodować buforowanie lub pikselizację. Spróbuj wyłączyć te usługi i sprawdź, czy jakość wideo się poprawi.

Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, skontaktuj się z działem obsługi klienta HBO Max, aby uzyskać pomoc. Być może będą oni w stanie rozwiązać problem i zapewnić dodatkowe wsparcie. Numer telefonu lub adres e-mail działu obsługi klienta HBO Max znajduje się na ich stronie internetowej lub w aplikacji.

Jak oglądać HBO Max w 4K UHD?

HBO Max oferuje wybrane czołówki w 4K Ultra HD, HDR 10 i Dolby Vision dla użytkowników z planem subskrypcji bez reklam. Wymagania dotyczące streamingu treści 4K Ultra HD z dźwiękiem Dolby Atmos w HBO Max:

• Telewizor 4K Ultra HD obsługujący Dolby Vision lub HDR10
• Plan abonamentowy Ad-Free
• Obsługiwane urządzenie do strumieniowania 4K
• Szybkie łącze internetowe (25 Mb/s lub więcej, zalecane 50+ Mb/s)
• System dźwiękowy z obsługą Dolby Atmos
• Wszystkie urządzenia muszą obsługiwać standard HDMI 2.0 i HDCP 2.2, w tym telewizor, odtwarzacz multimedialny, odbiornik audio/wideo, kable, adaptery i inne podłączone urządzenia.

Treści w 4K można oglądać na kilku urządzeniach, w tym Amazon Fire TV Stick 4K i Fire TV Cube, telewizorach z systemem Android, Apple TV 4K, telewizorach 4K zgodnych z AirPlay 2, Cox Contour 2 i Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra i Chromecast z Google TV, Smart TV LG 4K, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, Roku 4k TV, Roku Premiere i Roku Streaming Stick +, telewizory Samsung 4K, VIZIO 4K Smart TV, Xfinity X1 (Xi6) i Flex oraz XClass TV.