Podczas gdy otrzymywanie prezentu od Amazon może być ekscytujące, czasami przedmiot, który otrzymujesz, może nie być dokładnie tym, na co liczyłeś. Na szczęście Amazon ma specyficzną politykę zwrotów, pozwalając klientom na zwrot prezentów w celu uzyskania zwrotu lub wymiany. Chociaż jeśli nie używasz często Amazon lub nie zwróciłeś jeszcze niczego, ten proces może cię zdezorientować. Zbadajmy te zasady i zobaczmy, czego potrzebujesz, aby zwrócić prezent do Amazon.
Jakie są zasady Amazona dotyczące zwrotu prezentów
Amazon posiada zasady zwrotu prezentów, które pozwalają odbiorcom prezentów na zwrot pieniędzy lub wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania prezentu. Polityka ta dotyczy większości przedmiotów sprzedawanych i realizowanych przez Amazon, ale mogą istnieć pewne wyjątki, takie jak spersonalizowane przedmioty lub cyfrowe pliki do pobrania. Warto również zauważyć, że jeśli prezent został wykonany dla ciebie z twojej listy prezentów, to zajmie do 90 dni na zwrot pieniędzy. Nie dotyczy to jednak sytuacji, gdy kupiłeś prezent ze swojej listy.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w oryginalnym stanie i opakowaniu, z zachowanymi metkami lub etykietami. Jeśli przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie, Amazon może potrącić opłatę za przywrócenie do stanu pierwotnego z kwoty zwrotu.
Przy zwrocie prezentu zwrot pieniędzy zostanie wydany na saldo Twojej karty podarunkowej. Nawet jeśli inny użytkownik kupił prezent z innego konta, zostanie on zwrócony na Twoje konto.
Jeśli osoba obdarowana nie posiada konta w Amazon, musi je założyć, aby otrzymać zwrot kredytu podarunkowego. Po utworzeniu konta, zwrot kredytu podarunkowego zostanie automatycznie zastosowany do salda konta i będzie można go wykorzystać na przyszłe zakupy w Amazon.
Jak można zwrócić prezent od Amazon
Zwrot prezentu Amazon jest dość prostym procesem. Oto kroki, które należy wykonać:
- Wejdź na stronę Amazon i zaloguj się na swoje konto. Jeśli nie masz konta, musisz je założyć.
- Następnie przejdź do Amazon Online Returns Center.
- W polu Zwroty prezentów należy wpisać 17-cyfrowy numer zamówienia dla przedmiotu, który chcemy zwrócić.
- Wybierz przedmiot, który chcesz zwrócić i wybierz z rozwijanego menu powód zwrotu.
- Wybierz, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy czy wymianę produktu. Jeśli wybierzesz wymianę, zostaniesz poproszony o wybranie nowego przedmiotu, który zastąpi ten, który zwracasz.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wydrukować etykietę zwrotną i bezpiecznie zapakować przedmiot w pudełko. Pamiętaj, aby dołączyć do produktu wszystkie oryginalne opakowania, instrukcje obsługi i akcesoria.
- Przyklej etykietę zwrotną do pudełka i zanieś je do punktu UPS lub FedEx albo zaplanuj odbiór z domu.
- Gdy Amazon otrzyma zwrócony przedmiot, sprawdzi, czy jest on w oryginalnym stanie. Jeśli przedmiot spełnia kryteria zwrotu, Amazon wyda zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności lub wymieni przedmiot na inny, w zależności od Twoich preferencji.
- Zwrot pieniędzy trwa zazwyczaj 3-5 dni roboczych, natomiast wymiana może trwać nieco dłużej.
Ważne jest, aby pamiętać, że proces zwrotu może się nieco różnić, jeśli otrzymałeś prezent od sprzedawcy zewnętrznego na Amazon. Powinieneś sprawdzić politykę zwrotu sprzedawcy lub skontaktować się z nim bezpośrednio, aby uzyskać instrukcje.
Czy Amazon powiadamia osobę dającą prezent, że zwracasz jej pieniądze?
Amazon nie powiadamia osoby wręczającej prezent, gdy prezent jest zwracany lub refundowany. Dzięki temu odbiorca może dokonać zwrotu lub wymiany bez poczucia niezręczności lub zakłopotania.
Kiedy prezent jest zwracany, zwrot pieniędzy jest wydawany na kredyty prezentowe na konto Amazon odbiorcy. Osoba wręczająca prezent nie otrzyma żadnego powiadomienia o zwrocie lub refundacji, a refundacja nie pojawi się na jej zestawieniu płatności.
Jeśli osoba obdarowująca skontaktuje się z tobą, aby zapytać o prezent, to od ciebie zależy, czy powiesz jej, że go zwróciłeś. Jeśli zdecydujesz się o tym powiedzieć, koniecznie zrób to grzecznie i z wdzięcznością, podkreślając, że doceniasz gest, ale prezent nie był dla ciebie odpowiedni.
Czy można otrzymać gotówkę w zamian za Amazon Gift?
Nie, otrzymanie gotówki w zamian za prezent Amazon jest niemożliwe. Polityka Amazona dotycząca zwrotu prezentów mówi, że zwroty za prezenty mogą być wydane jako kredyt na konto Amazon odbiorcy, który może być wykorzystany do dokonania zakupów na stronie Amazon.
Jednak później możesz użyć małej sztuczki i kupić za to saldo bon upominkowy, który następnie możesz wydać w innym sklepie lub usłudze. Na przykład możesz wydać te pieniądze, aby kupić certyfikat w Apple lub Google Store, aby zaoszczędzić na przyszłych zakupach w tych sklepach.
Czy można zwrócić kartę podarunkową Amazon?
Ogólnie rzecz biorąc, karty upominkowe Amazon nie podlegają zwrotowi ani refundacji. Po zakupie karty upominkowej nie można jej zwrócić ani wymienić na inną kartę upominkową lub gotówkę.
Jeśli jednak wystąpi problem z kartą upominkową, np. zagubienie w transporcie lub problem z saldem, zespół obsługi klienta firmy Amazon może być w stanie pomóc. Możesz skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Amazon za pośrednictwem strony internetowej lub telefonicznie, aby omówić problem i sprawdzić, czy mogą zaoferować jakieś rozwiązania.
Należy pamiętać, że karty upominkowe zakupione od innych sprzedawców na Amazon mogą mieć różne zasady zwrotu, więc należy zapoznać się z zasadami sprzedawcy przed zakupem. Dodatkowo, jeśli karta upominkowa została zakupiona przy użyciu karty kredytowej lub debetowej i wystąpił problem z zakupem, możesz mieć możliwość zakwestionowania opłaty w swojej instytucji finansowej.
