Czasami właściciele telewizorów Samsung Smart TV napotykają problem, gdy aplikacja Netflix przestaje działać. Ekran się zawiesza, usługa się nie uruchamia lub pojawia się komunikat o błędzie. W takich sytuacjach użytkownicy zaczynają szukać sposobów rozwiązania problemu, a niektórzy kontaktują się z pomocą techniczną Netflix lub Samsunga. Jednak większość porad sprowadza się do standardowych działań — odłączenia telewizora od prądu, ponownej instalacji aplikacji lub przywrócenia ustawień fabrycznych. Czasami to pomaga, ale czasami żadna z tych metod nie działa.
Czym jest nowoczesny telewizor Samsung Smart TV
Nowoczesny telewizor Samsung Smart TV to nie tylko urządzenie do oglądania programów telewizyjnych, lecz pełnoprawny minikomputer z własnym systemem operacyjnym. Ma ograniczoną pamięć RAM i pamięć wewnętrzną, cyfrowe i analogowe tunery, porty HDMI, moduł Wi-Fi oraz złącze Ethernet do podłączenia do Internetu. Wszystkimi funkcjami i aplikacjami zarządza system operacyjny, który — podobnie jak każde środowisko komputerowe — wymaga odpowiedniego zarządzania pamięcią i regularnego czyszczenia.
Jak działa aplikacja Netflix na Smart TV
Aplikacja Netflix na telewizorach Samsung pełni prostą, ale bardzo ważną funkcję — łączy telewizor z serwerami Netflix. Po zalogowaniu użytkownika aplikacja wysyła żądania do serwera, odbiera strumieniowane wideo i wyświetla je na ekranie. W istocie Netflix działa jako pośrednik między telewizorem a usługą online. Jeśli aplikacja się nie uruchamia, oznacza to, że wystąpił błąd w jednym z elementów tego łańcucha — w samej aplikacji, w systemie operacyjnym lub w połączeniu internetowym.
Co zrobić, jeśli Netflix nie działa na Twoim telewizorze Samsung Smart TV
Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną, spróbuj samodzielnie przywrócić działanie Netflixa — w wielu przypadkach może to szybko rozwiązać problem.
Na początek całkowicie odłącz telewizor od prądu na jedną do dwóch minut. Ten krok jest ważny, ponieważ nawet w trybie czuwania telewizor nadal przechowuje dane o uruchomionych aplikacjach. Pełne odłączenie zasilania pozwala systemowi na ponowne uruchomienie i wyczyszczenie plików tymczasowych, które mogły powodować usterkę.
Jeśli Netflix nadal się nie uruchamia, sprawdź, czy usługa działa na innych urządzeniach, takich jak smartfon lub tablet. Jeśli Netflix działa tam normalnie, problem prawdopodobnie leży w samym telewizorze. Jeśli jednak Netflix nie działa na żadnym urządzeniu, przyczyna może leżeć w połączeniu internetowym lub w tymczasowych problemach z serwerami Netflix.
Możesz też przetestować połączenie, włączając hotspot Wi-Fi w telefonie i łącząc z nim telewizor. Jeśli Netflix działa przez hotspot, problem najprawdopodobniej dotyczy routera lub ustawień sieci u dostawcy Internetu.
Jeśli żaden z powyższych kroków nie pomoże, spróbuj odinstalować aplikację Netflix z telewizora i ponownie ją zainstalować za pomocą Smart Hub. Po ponownej instalacji zaloguj się ponownie na swoje konto i sprawdź, czy usługa działa prawidłowo. W większości przypadków po tych czynnościach Netflix zaczyna działać normalnie.
