Czasami podczas oglądania telewizora Samsung może się zdarzyć, że obraz jest widoczny, ale brak dźwięku. Zdarza się to rzadko i nie oznacza od razu awarii. W większości przypadków problem można szybko rozwiązać, o ile zachowa się spokój i podejmie właściwe kroki, nie pogarszając sytuacji.
Najczęstsze przypadki to nagłe zniknięcie dźwięku podczas oglądania kanału telewizyjnego, zakłócenia podczas odtwarzania treści z serwisów streamingowych, takich jak Netflix czy Amazon Video, przerwy w działaniu soundbara lub pojawienie się obrazu bez dźwięku tuż po włączeniu telewizora. Takie sytuacje są dobrze znane wielu użytkownikom i zazwyczaj nie wymagają skomplikowanych napraw. Najważniejsze jest zrozumienie, jak działa telewizor i co może powodować takie problemy.
Jak rozwiązać problemy z dźwiękiem
Technicy zalecają, aby zawsze zaczynać od najprostszych czynności. Nie ma sensu aktualizować systemu operacyjnego telewizora, jeśli dźwięk zniknął tylko dlatego, że przypadkowo został naciśnięty przycisk „Mute”. Logika jest prosta: najpierw sprawdź podstawowe ustawienia, a dopiero potem przechodź dalej.
Jeśli dźwięk znika podczas oglądania, możliwe, że został przypadkowo włączony tryb wyciszenia. Na ekranie na chwilę pojawia się ikona przekreślonego głośnika, ale łatwo ją przeoczyć. Wystarczy ponownie nacisnąć przycisk lub zwiększyć głośność, aby dźwięk wrócił. W przypadku pilota Smart Remote należy pamiętać, że nie ma on oddzielnego przycisku wyciszenia — regulacja głośności działa jak joystick, a przesunięcie jej w dół może obniżyć poziom dźwięku do zera.
Czasami telewizor automatycznie przełącza dźwięk na słuchawki Bluetooth, jeśli były wcześniej sparowane i przypadkowo się włączyły. W takim przypadku wystarczy je odłączyć, aby przywrócić dźwięk w głośnikach telewizora. Inną możliwą przyczyną może być system inteligentnego domu: asystenci głosowi, tacy jak Alexa czy Google Assistant, mogą wyciszyć telewizor poleceniem głosowym, a telewizor po prostu je wykonuje. Warto też sprawdzić inne kanały, ponieważ problem czasem wynika z samej transmisji, a nie z telewizora.
Jeśli problem pojawia się podczas oglądania treści online, spróbuj przewinąć wideo o kilka sekund wstecz. Dźwięk może się pojawić ponownie, co oznacza, że problem dotyczy odtwarzania danego materiału, a nie samego telewizora.
Gdy soundbar nie działa
Jeśli telewizor jest podłączony do soundbara, najpierw należy sprawdzić połączenia. Przy użyciu kabla optycznego lub HDMI ARC trzeba upewnić się, że kabel działa poprawnie i jest stabilnie podłączony. W przypadku połączenia Bluetooth mogą wystąpić zakłócenia zewnętrzne, choć zdarza się to rzadko. Aby to sprawdzić, można przełączyć dźwięk z powrotem na głośniki telewizora: jeśli działa, problem leży w połączeniu lub w samym soundbarze.
Brak dźwięku po włączeniu telewizora
Może się zdarzyć, że soundbar działał bez zarzutu przez wiele lat, a nagle przestaje wydawać dźwięk po włączeniu telewizora. Często dzieje się to po aktualizacji oprogramowania. Nowsze modele Samsung obsługują funkcję Q-Symphony, która synchronizuje głośniki telewizora i soundbara, a także różne formaty audio Dolby. Po aktualizacji ustawienia dźwięku mogą zmienić się na format, którego soundbar nie obsługuje. W takim przypadku zaleca się sprawdzenie ustawień w menu i, jeśli to możliwe, zaktualizowanie oprogramowania soundbara.
Problemy z oprogramowaniem w telewizorze i soundbarze
Ponieważ nowoczesny telewizor jest dość złożonym urządzeniem, podobnie jak komputer, jest podatny na awarie. Dzieje się to dość rzadko w przypadku dźwięku, ponieważ telewizory Samsung mają oddzielne procesory dźwięku. Jednak w przypadku problemów nie zaszkodzi ponownie uruchomić telewizora.
- Odłącz telewizor na 2-3 minuty.
- Alternatywnie, przy włączaniu telewizora przytrzymaj przycisk zasilania na pilocie przez 20 sekund — spowoduje to reset pamięci podręcznej.
- Jeśli wprowadziłeś ustawienia dźwięku, ale nie pamiętasz, które, możesz je zresetować do ustawień fabrycznych. Ta opcja znajduje się w ustawieniach dźwięku dla ekspertów, ale nie jest dostępna we wszystkich telewizorach.
Jeśli problemy z dźwiękiem nadal występują zarówno w przypadku głośników, słuchawek, jak i soundbara, a wypróbowałeś wszystkie opcje połączeń oraz resetowałeś i ponownie dostrajałeś dźwięk, ale nic nie pomaga, to najprawdopodobniej twój telewizor jest uszkodzony i wymaga naprawy. Skontaktuj się ze specjalistą, który za pomocą specjalnych programów serwisowych zdiagnozuje telewizor i usunie usterkę.
