Jest to bardzo nieprzyjemne, gdy telewizor Samsung traci połączenie z WiFi, a problem ten może objawiać się na różne sposoby. Najczęściej po długim wyłączeniu, kiedy włączasz telewizor, zapomina on ustawienia WiFi, co oznacza, że musisz ponownie skonfigurować połączenie sieciowe. Inna sytuacja to taka, że podczas oglądania telewizor nagle traci połączenie WiFi, obraz zamarza na ekranie i tylko ponowne uruchomienie rozwiązuje problem. W tym artykule wyjaśnię, dlaczego tak się dzieje i jakie można znaleźć rozwiązania.
Moje osobiste doświadczenie z telewizorem Samsung
Mam dość stary telewizor Samsung i oto, co się wydarzyło. Podłączyłem go do mojego routera, który miał mocny sygnał. Inne urządzenia, takie jak laptopy, telefony i tablety działały bez problemów, ale telewizor stale tracił połączenie. Mogło to zdarzyć się podczas oglądania, obraz zamarzał, uruchamiałem ponownie SmartHub, ale nie było połączenia; nawet po ponownym uruchomieniu telewizora sieć nie była skonfigurowana. Ta sytuacja mogła zdarzać się dwa lub trzy razy dziennie lub co kilka dni.
Wypróbowałem inny router, ale problem pozostał. Zmęczyło mnie to i podłączyłem telewizor kablem do routera, po czym działał bez problemów. Później przeszedłem na światłowód i kupiłem nowy router. Ponieważ miejsce instalacji routera się zmieniło, postanowiłem spróbować ponownie podłączyć telewizor do WiFi i ku mojemu zdziwieniu wszystko działało doskonale! Połączenie WiFi było stabilne przez kilka lat. Po zbadaniu tego problemu doszedłem do kilku wniosków.
Dlaczego telewizor Samsung traci połączenie WiFi i jak znaleźć przyczynę?
Oto kilka możliwych powodów, dla których mogą wystąpić problemy z WiFi w telewizorach Samsung:
- Awaria modułu: Telewizory Samsung są wyposażone w moduły WiFi lub WiFi + Bluetooth od różnych producentów. Czasami te moduły mogą ulec awarii. Aby to sprawdzić, włącz tryb hotspot w swoim smartfonie i podłącz telewizor do niego. Jeśli problem nadal występuje, moduł WiFi telewizora może być uszkodzony. Jeśli telewizor działa dobrze, problem leży w routerze lub punkcie dostępowym.
- Błędy protokołu: To był problem w moim przypadku. Chip WiFi w telewizorze lub routerze zawierał błędy protokołu, które powodowały częste przerwy. W moim przypadku błąd prawdopodobnie występował w module WiFi telewizora. Później producenci routerów wypuścili nowe wersje chipów, które mogły normalnie współpracować z tymi modułami, co rozwiązało problem.
- Błędy oprogramowania telewizora: Chociaż to rzadkie, czasami błędy w oprogramowaniu telewizora mogą powodować problemy z WiFi. Te błędy zazwyczaj nie powodują jednak utraty ustawień sieciowych. Ponowne uruchomienie telewizora powinno przywrócić połączenie WiFi. Jeśli problem nadal występuje, mimo że sprawdziłeś moduł WiFi telewizora i router, telewizor prawdopodobnie jest uszkodzony. W takim przypadku zaleca się pełne ponowne uruchomienie, wyczyszczenie pamięci podręcznej i odłączenie telewizora od zasilania na kilka minut.
- Niestabilny sygnał WiFi: Jeśli sygnał jest słaby, telewizor może tracić połączenie. Powinien jednak automatycznie ponownie się połączyć, gdy sygnał się wzmocni. W takim przypadku telewizor nie straci ustawień WiFi.
Resetowanie ustawień WiFi w telewizorze Samsung
Jeśli nie chcesz resetować wszystkich ustawień telewizora, ponieważ ponowna konfiguracja może być skomplikowana i uzyskanie dostępu do wszystkich aplikacji zajmie trochę czasu, możesz zresetować jedynie ustawienia sieciowe. Oto jak to zrobić:
- Naciśnij przycisk Home na pilocie.
- Przejdź do Ustawienia > Wszystkie ustawienia > Połączenie > Sieć > Resetowanie sieci.
Zresetujesz tylko ustawienia sieciowe, nie wpływając na inne konfiguracje.
Zalecenia, które prawdopodobnie nie pomogą
- Aktualizacja oprogramowania telewizora: Jest mało prawdopodobne, że to rozwiąże problem. Moduł WiFi ma własny chip z protokołami komunikacyjnymi, a aktualizacja systemu operacyjnego telewizora nie wpływa na moduł WiFi.
- Zmiana ustawień DNS: Nie jest to konieczne. Serwery DNS są wybierane automatycznie i nie wymagają ręcznej konfiguracji.
- Ponowne uruchomienie routera: Jeśli inne urządzenia w twoim domu działają poprawnie, nie ma potrzeby ponownego uruchamiania routera.
- Kontakt z pomocą techniczną: Możesz to zrobić, ale nie oczekuj zbyt wiele. Operator prawdopodobnie będzie postępować według standardowego protokołu rozwiązywania problemów, poprosi o ponowne uruchomienie telewizora i aktualizację oprogramowania, a ostatecznie może zasugerować naprawę.
